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常见问题解答

常见问题

汇总了客户经常咨询的问题

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部署与设置

部署需要多长时间?
标准部署通常在1-2周内完成。如果需要从现有系统迁移数据,可能需要额外1-2周。我们的专属支持人员将全程协助您完成部署。
可以从现有POS系统迁移数据吗?
是的,我们支持从主流POS系统迁移数据。包括商品主数据、客户数据、历史销售数据等,我们会安全地完成所有必要数据的迁移。
需要什么设备?
基本配置包括:可联网的平板电脑(iPad/Android)或PC、收据打印机、钱箱。读卡器和条码扫描器可作为选配添加。
可以离线使用吗?
是的,支持离线模式。即使网络连接不稳定,数据也会保存在本地,连接恢复后自动同步。
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价格与套餐

有免费试用吗?
是的,我们提供30天免费试用。无需绑定信用卡,即可体验所有功能。
可以中途更换套餐吗?
是的,随时可以更换套餐。升级立即生效,降级将从下一个计费周期开始。
有解约手续费吗?
没有任何解约手续费。月付套餐可随时取消,年付套餐支持剩余期限退款。
增加门店的费用是多少?
每增加一家门店,月费从3,000日元起。5家以上门店可享受批量折扣。
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POS功能

支持多种支付方式吗?
是的,支持现金、信用卡、电子货币(Suica、PASMO、iD、QUICPay等)、二维码支付(PayPay、LINE Pay、乐天Pay等)。
支持减税税率吗?
是的,完全支持。可以按商品设置税率,收据上也会正确显示。同时支持发票制度。
与库存管理联动吗?
是的,销售时库存自动扣减。库存低于设定值时自动提醒,还可自动生成订货建议清单。
可以统一管理多店铺销售吗?
是的,通过总部仪表板可实时查看所有门店销售情况。支持按门店、商品、时段等多维度分析。
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会计与财务

可以用于报税吗?
是的,支持蓝色申报和白色申报。自动生成所需账簿(日记账、总账、损益表、资产负债表)。
可以与会计师共享数据吗?
是的,可以创建会计师账号并设置相应数据访问权限。支持CSV/PDF导出。
可以连接银行账户吗?
是的,支持与主要银行账户自动连接。自动获取收支数据,智能推测记账分录。
有收据扫描功能吗?
是的,用手机拍摄收据即可通过OCR自动识别。自动录入金额、日期、交易对象。
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支持与安全

支持服务时间是?
电话和在线客服:工作日9:00-21:00。邮件支持:24小时受理,24小时内回复。紧急情况可使用24小时专线。
数据如何备份?
所有数据自动云端备份。历史数据保存7年,随时可恢复。
安全措施有哪些?
SSL/TLS加密传输、AES-256加密存储、双因素认证、SOC2 Type II认证等,达到金融级安全标准。
故障时如何处理?
系统可用性保证99.9%。万一发生故障,状态页面实时更新信息,自动故障转移将影响降到最低。

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