加入我们
与我们一起为中小企业打造更好的经营系统
为什么加入 Seisei
我们是一家专注于餐饮/零售门店经营系统的科技公司，产品包括 POS 收银、打印机、KDS 厨显、SaaS 订阅服务。
🌏
国际化团队
服务日本市场，与多语言团队协作
📈
成长空间
快速发展的业务，充足的晋升机会
💡
实际影响
直接帮助店主解决实际问题
开放职位
客服支持全职
日语客服 / 技术支持
POS・打印机・KDS・SaaS 订阅
岗位目标
用日语为日本客户提供一线支持，快速解决系统使用问题，并把复杂问题结构化升级给研发/交付；同时把日语客户反馈翻译成中文/英文给团队。
工作内容
- •受理咨询：微信/电话/邮件/工单（按 SLA 分级）
- •问题诊断：账号/权限、POS 基础操作、打印机连接/出纸、KDS 出单/排队、订阅开通/续费
- •工单闭环：复现→收集证据→升级研发/交付→回访确认
- •知识库建设：FAQ、SOP、标准话术（减少重复问题）
- •风险预警：识别可能退订/差评客户，做挽留动作
- •对内汇报：每周输出日语→中文/英文的客户反馈摘要
任职要求
- ✓日语流利（接电话、写邮件无压力），能专业、克制地解释技术问题
- ✓具备客服/技术支持经验（SaaS/硬件设备支持优先）
- ✓逻辑清晰，能把问题结构化：现象/复现步骤/期望结果/实际结果/环境信息
- ✓会中文或英文其一（用于内部沟通与汇报）
加分项
- ★有 POS、打印机、KDS、餐饮/零售系统支持经验
- ★懂基础网络：LAN/Wi-Fi、IP、端口、驱动、路由器等概念
- ★习惯用 Notion/CRM/工单系统写文档
销售全职
日语销售
POS・打印机・KDS + SaaS 订阅（面向店主/个体经营者）
岗位目标
用日语完成从线索→演示→报价→成交→首月成功的闭环。
工作内容
- •客户开发：线索跟进、渠道合作（设备店/开店服务/商会/同业推荐等）
- •需求挖掘：门店类型、桌数/收银台、打印点位、KDS 屏数、网络环境、预算与决策人
- •Demo & 方案：讲清价值点（省人、省错单、提效率、对账更稳），输出套餐配置
- •报价成交：报价、异议处理（价格/安装/售后/学习成本）、签约与回款
- •首月成功：协调交付/客服，确保上线后顺畅使用，降低退订
- •内部沟通：把客户需求/问题用中文或英文同步给团队
任职要求
- ✓日语流利；能独立进行销售沟通、电话邀约、现场/线上演示
- ✓有零售/餐饮/门店系统销售经验优先（POS/收银/打印/KDS/点餐等）
- ✓强执行与节奏管理：CRM 记录、跟进计划、阶段推进
- ✓会中文或英文其一（对内协作必须）
薪酬结构
底薪 + 设备成交提成 + 订阅续费提成（递延）。设备提成按回款结算，订阅提成按客户持续付费月数分段发放。